Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de PedíTurno (la “Plataforma”), un servicio que permite a comercios y profesionales (el “Negocio”) publicar una página de reservas online para que sus clientes (el “Cliente final”) soliciten turnos. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

PedíTurno provee una herramienta tecnológica para gestionar reservas: agenda, horarios, panel de administración y una página pública por Negocio. PedíTurno actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No presta los servicios que ofrece cada Negocio (veterinaria, canchas, salud, estética u otros) ni es parte de la relación entre el Negocio y el Cliente final.

3. Registro y cuenta

• Para usar el panel hay que crear una cuenta con datos veraces y actualizados.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible. Debés notificarnos ante cualquier uso no autorizado.
• Podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento (ver sección 11).

4. Uso correcto de la Plataforma

El usuario se compromete a no:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos o no autorizados.
• Cargar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio.

5. Reservas y turnos

Las reservas se realizan entre el Cliente final y el Negocio. El Negocio es el único responsable de cumplir con el turno, de la calidad del servicio prestado, de su disponibilidad real y de la información publicada (precios, horarios, condiciones).PedíTurno no garantiza la concurrencia ni el cumplimiento de las reservas.

6. Pagos y MercadoPago

Cuando un Negocio habilite el cobro online, los pagos se procesan a través de Mercado Pago (Mercado Pago S.R.L.), un proveedor externo de medios de pago. Al pagar, el Cliente final también acepta los términos y la política de privacidad de Mercado Pago.

• PedíTurno no procesa ni almacena datos de tarjetas. Toda la información de pago es gestionada directamente por Mercado Pago bajo sus estándares de seguridad.
• El dinero de cada reserva es percibido por el Negocio a través de su propia cuenta de Mercado Pago. PedíTurno no retiene los fondos del Negocio.
• Mercado Pago puede aplicar comisiones, impuestos y retenciones por el procesamiento, según sus condiciones vigentes. Esos costos son ajenos a PedíTurno.
• Las acreditaciones, demoras, contracargos y disputas se rigen por las políticas de Mercado Pago.
• PedíTurno podrá cobrar al Negocio una suscripción o comisión por el uso de la Plataforma, que será informada previamente y es independiente de las comisiones de Mercado Pago.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación, reprogramación y reembolso son definidas por cada Negocio. Los reclamos por el servicio o por devoluciones deben dirigirse al Negocio correspondiente. PedíTurno podrá colaborar con la información de la reserva, pero no es responsable de gestionar reembolsos.

8. Datos personales y privacidad

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los datos cargados (de los usuarios del panel y de los Clientes finales) se usan únicamente para prestar el servicio de reservas. No se venden a terceros. El Negocio es responsable de los datos de sus Clientes finales que administra a través de la Plataforma. El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a hola@pediturno.com.ar.

9. Disponibilidad y responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual” y según disponibilidad. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, PedíTurnono será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su marca, código y diseño son propiedad de PedíTurno. El contenido que cada Negocio carga sigue siendo de su titularidad, otorgando a PedíTurno una licencia limitada para mostrarlo dentro del servicio.

11. Modificaciones y baja

Podemos actualizar estos Términos; los cambios se publicarán en esta página con su nueva fecha. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente. El usuario puede dar de baja su cuenta cuando quiera; algunos datos podrán conservarse por obligaciones legales o contables.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Por consultas sobre estos Términos, escribinos a hola@pediturno.com.ar.